工程师现场需要更换软件时，须查阅和核对《（）》和《版本说明书》，向办事处技术支持经理申请，批准后方可使用。

工程师现场服务前，需要查阅（）和（），以及根据查询的相关技术文件，制定《服务方案》。

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工程督导更换时，原工程督导需要与新工程督导做好工作交接，需完成（）

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工程师接收到现场服务任务后，应该根据任务类型查询相关技术文件；版本升级：查阅（）、（）、（）巡检任务：查询各产品的（）。

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对需要现场勘测的合同，勘测工程师首先要及时与客户沟通，确定客户是否具备勘测条件。必要时要向客户发（）申请表

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现场工程师如果需要备件，通过（）流程进行申请。

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现场工程师如果需要资料电子文档，产品手册直接到（）下载，版本说明书在（）中下载，如果需要出版的手册等资料，通过资料申请管理系统进行申请；

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维修工程师去机房现场时，应尽量要求（）陪同或提供协助。

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合作维修工程师去机房现场时，应精良要求（）陪同或提供协助。

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现场勘测时，根据工程业务管理的要求进行一次环境检查，并生成（）。

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