客户经理需了解公司重点培育的品牌情况，如（）、订单满足率、社会库存和价格情况。

B品牌是国家“百牌号”目录的重点品牌，××烟草公司半年前引入，为了做好B品牌的培育发展，品牌培育部门选取了销售B品牌卷烟的10家重点零售客户进行每日销售跟踪。以下是最近一周的跟踪记录： 1、从这10个重点零售客户的日销售跟踪能够发现什么销售异常的情况？ 2、如果是因为货源不够和旁边一卷烟零售户低价销售造成的销售异常，客户经理应怎么办？

简答题查看答案

客户经理应该如何协助品牌经理做好重点品牌培育工作？

简答题查看答案

客户经理需了解所辖区域市场零售客户（）情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等。

单选题查看答案

客户经理通过对零售客户的（），了解如街道名称、街道代码、道路情况、经营情况、营业场所面积、与烟草公司距离、最近零售客户距离、周边客户数等信息。

单选题查看答案

客户服务中心接到客户经理小赵辖区内一位重点客户的电话，说近一个月客户经理小赵只到他的店里走访过一次，导致他无法了解公司最新的销售政策、商品信息，基于以上情况，客户经理小赵应当怎么改进工作？

简答题查看答案

客户经理不需要了解辖区内重点零售客户的满意度情况。（）

判断题查看答案

配合度高、能力强调零售客户对烟草公司品牌培育、消费引导等工作发挥着更为限制的作用，这些重要客户都是在进行服务时需要重点关注的对象。（）

判断题查看答案

拜访结束后，客户经理需将区域内品牌销售情况、价格水平、卷烟走向、形象店品牌促销情况及客户对某品牌的疑问等信息及时反馈给市场经理（品牌经理）。

判断题查看答案

如果客户抱怨是由于对产品的不了解引起的，不愿意尝试未知的品牌，则客户经理重在提高对客户的品牌推荐能力，传授相关的推介技巧和陈列方式（客户经理需要重点进行产品介绍、赠送广告品、售点宣传品布置、产品品吸等）。

判断题查看答案