客服人员应在多长时间范围内对工作区域进行巡视，以确定服务区客人是否需要服务（）

前台人员对业户提出的涉及公共区域范围的报修的受理与回访工作，依照《业户建议、问询、质疑和求助处理工作规程》进行。

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进行业户装修现场查验后，如发现违规行为，查验人员应当场向业主要求（），并告知业主在完成整改后，再向物业服务中心客服前台提出（）。

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一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。

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当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。

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下列不符合“客服家人化”工作要求的是（）

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指引时客服人员可以五指方式和食指单指两种方式引导。

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纸质文件：由区域客户主任根据文件注明的张贴有效期，在张贴有效期届满的第（）天，回收过期文件。过期文件交客服前台集中处理。

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维修部在接到维修指令后多长时间应到达现场，到达现场后多长时间内必须开工（）

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客户服务中心工作时间，工作日及节假日不少于（）小时，其他时间设置值班人员。

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