三级督察是从上向下确立督察关系，并对督察考评制度本身进行监督和检测。

督察考评中的三级督察是从层级（）上确立了督察的关系。

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督察考评中的三级督察是指（）。

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服务改进是督察考评的核心环节之一，是基于（）反馈的信息及三级督察结果确定服务改进方向提升公司的服务水平。

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督察考评是一种（）。

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市场调查是督察考评的核心环节之一。

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主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是（）。

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绩效评估是从（）上反映绩效考核的过去、现在以及将来之间的关系。

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调查数据的（）是从定量角度检查各项数据在计算方法和计算结果上有无错误。

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调查数据的数学检查是从定量角度检查各项数据在（）和计算结果上有无错误。

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