贷记卡客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。

客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。

多选题查看答案

客户服务联动处置是指总行信用卡中心与一、二级分行信用卡及相关管理部门，对客户所提要求能够自行处理的事项。

判断题查看答案

独立审批人制度是指具有审批资格的审批人独立完成对贷记卡个人客户审批授信工作的一项业务管理制度。

判断题查看答案

贷记卡客服联动业务中，重大突发事件的紧急处理，重大事件主要有（）。

多选题查看答案

超享存”业务是指交行与个人客户签订协议，交行每日对客户签约借记卡下活期账户中客户指定留存金额之外的金额，按既定规则自动转存一笔“超享存”1年期整存整取储蓄存款子账户。

判断题查看答案

超享存”业务是指交行与个人客户签订协议，交行每日对客户签约借记卡下活期账户中客户指定留存金额之外的金额，按既定规则自动转存一笔“超享存”3年期整存整取储蓄存款子账户。

判断题查看答案

（）是指境内外分行开展业务联动，将客户从境外取得的外汇收入，以离岸市场交易价格兑换成人民币，以人民币向客户解付。

单选题查看答案

客户在交行门户网站自助填写客户信息，办理预约开户和签约业务后，持本人有效身份证件原件到交行柜面办理核实确认。柜员通过（）交易，输入客户证件类型和证件号码或通过二代身份证阅读器读取证件信息后，联动进行身份证联网核查，输入相关信息，并留存客户身份证件影像后，点击进入“开立个人即办借记卡”业务。

单选题查看答案

在日常客户事件的处理中，发生需要联动的事件时，客服中心应与（）联系，并由其对辖内事件进行处理并反馈。

单选题查看答案