服务业企业的运作活动受时间的约束更小，运作能力管理比制造业简单。（）
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向顾客提供的产品或服务与其他竞争相比独具特色、别具一格，从而使企业建立起独特的竞争优势的战略是（）
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宏观环境比微观环境更容易被企业所识别。
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理性官僚制的弊端在企业组织比在行政组织体现得更加明显，帕金森效应更容易在企业组织中发挥作用。（）
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为了提高信息搜集的效率，企业有必要建立起自己的（）
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对企业文化发展和建立起关键作用的是（）。
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全面薪酬战略是企业与员工建立起一种博弈的关系。
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客户关系是指企业为（），主动与客户建立起的某种联系。
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客户关系是指企业基于经营目标，被动与客户建立起的联系。（）
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