单选题
A认为是
B应该是
C是无法
D是不具有
正确答案
答案解析
略
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各单位要指定专人（岗位）具体负责旅客、货主的投诉处理工作，固定办公电话，24小时不间断有人接听，及时调查、反馈客服中心转来的投诉，做到处理投诉（），有效控制投诉问题的扩大化。
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行业公约，职工守则是（）的具体化，规范化和通俗化。
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铁路运输企业要确保旅客运输安全（）。
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《铁路旅客运输管理规则》适用于（）。
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《铁路旅客运输服务质量》规定，车厢内应有（）须知。
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