简答题

论述经典条件反射理论并举例说明它在管理中的应用。

正确答案

经典条件反射指的是,建立条件刺激与无条件刺激之间的联系。当有吸引力的刺激物与中兴刺激物多次相互匹配时,中性刺激物就会变成条件刺激物,因而拥有无条件刺激物的性质。比如,在一家工厂中,每当总部的高层经理们定期视察工作时,管理层总会把办公室收拾得窗明几净。这种做法已经持续了多年,以至于员工只要看到窗户擦得干干净净,就会立刻表现出良好的精神风貌,及时这种清洁工作与总部的视察毫无关系。人们已经学会了在窗明几净与总部视察之间建立联系。
经典性条件反射是被动的。由于时间的发生而使我们以某种特定的方式进行反应,他产生于我们对于具体的、可识别的事件做出的反应。因此它可以帮助我们解释一些简单的反射行为。然而,大多数行为,尤其是个体子在组织中的复杂行为,都是主动出现的,而不是被诱导出来的,都是主动自觉的,而不是被动反射的。比如,员工准时上班,遇到困难寻求老板的帮助,在无人监督时消极怠工等行为。

答案解析

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