单选题
A服务的可靠性
B产品的可得性
C服务的需求性
D运作绩效
正确答案
答案解析
物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性。产品的可得性是指当客户需要产品时，企业具有可向客户提供足够产品的库存能力。产品的可得性要考虑三个性能指标：缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况。
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