判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。
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关于协商和调解说法正确的是（）
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协商和调解最主要的区别在协商有第三方的主持。
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旅游民事纠纷发生后，当事人有权进行协商与调解以自主处分自己的民事权利。
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旅游投诉中调解的法律特征有（）
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旅游者与旅游经营者发生纠纷，______，可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。（）
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调解协议书与旅游投诉管理机关的处理决定具有同等法律效力。
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旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列哪些途径解决（） ①双方协商； ②向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解； ③根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； ④向人民法院提起诉讼； ⑤向当地政府投诉。
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（）是指当事人在合同中约定或者由法律所规定，一方违反合同时应当向对方支付一定数量的货币。
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