（）是交通场站、枢纽设施总体布局、旅客和行包运输工作组织的主要依据。

客运站是指以站场设施为依托，为道路客运经营者和旅客提供有关运输服务的场所。

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服务设施布局合理的基本要求是什么？

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新建汽车站站址选择应纳入城镇总体规划，合理布局，并应符合（）原则。

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交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三优”是指（）。

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交通部颁布实施的《道路旅客运输“三优”“三化”规范》中的“三化”是指（）。

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旅客站务费是指客运站具备站级标准规定的设施、设备，为旅客提供候车、休息、治安保卫、安全检查、信息等基本客运服务，按每人次在客票内向旅客计收的费用。

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体现旅客运输量的两个指标是客运量和（）

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（）是利用弹性系数预测客运量和旅客周转量。

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对旅客反馈的服务质量和旅客投诉，在（）天内予以答复。

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