多选题
A真诚
B专业
C及时处理案件信息
D了解他的需求
正确答案
答案解析
略
相似试题
客户服务的一般流程为：（） ①了解需求 ②提议进一步服务 ③建立信任 ④调整期望
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查勘定损人员应具备的基本素质要求是什么？
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查勘定损人员接到派工后，应在15分钟内与客户联系。
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当水淹车辆的水淹损失等级为4、5级时，建议定损人员采用“推定全损”的处理模式进行处理，及时与客户进行推定全损的协议签订，以及善后工作的交接。
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查勘定损人员应具备的基本素质要求是良好的（）、娴熟的（）、丰富的（）和灵活的处理能力。
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客户出险时需提醒客户警示牌放在什么位置？（）
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车险理赔过程与客户谈判中，调整客户的期望有哪些方法？（）
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车险理赔过程中，出险客户有什么样的心理？（）
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当事故尚未控制或保险车辆财产仍处在危险状态时，应积极帮助客户（），协助客户及有关人员向事故处理机关报案
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