服务是具有（）却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。

服务是具有无形特征却可给人带来某种利益的可供（）的活动。

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卷烟终端陈列给利益相关者带来什么？

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通过电子化的服务提供，带来的重要意义包括（）。

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（）需求的是客户满意的基础，，虽不能带来高的满意度，但是企业必顺服务的内容。

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（）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。

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品牌口号主要用来向顾客展示或刻画品牌给他们带来的利益、信念、价值、功能等，一句好的品牌口号能够表现出品牌本质、定位和个性特征。

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下列描述中不会对客户沟通和服务工作带来负面影响的是（）。

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满意度（满意）是指一个人对一个产品或者服务的可感知的效果与他的期望值相比较形成的感觉状态。

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所有第一印象都会对未来的客户沟通和服务工作带来积极作用。（）

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