A对
B错
客户前来引导台取号不问清楚办理什么业务直接给客户取号等候。
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引导员主动询问客户办理业务种类,并为客户按需取号,如前面等候超()人需主动告知
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一次分流指厅堂出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程
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()是指当台席前出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。
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在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理。()
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引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。
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贵宾客户没带贵宾卡,要求在贵宾室办理业务,引导员应()
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按照大堂经理客户引导分流方法要求,对于非贵宾客户办理现金存款业务的,除客户另有要求外,()以上的应帮助可以叫号办理。
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客户从侧门进入营业厅,询问哪里取号办理业务,作为大堂人员,你应该()
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