哪类营业厅应包括但不限于业务销售、咨询、缴费办理、自助服务、业务宣传、业务演示和体验等功能？（）

小型营业厅最基本的功能应包括但不限于（）

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哪类岗位负责进行客户引导、咨询、查询、演示、推介、产品或终端销售、客户挽留等工作？（）

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销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、（）、客户娱乐及等候、技术支持等功能，设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的（）

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营业厅的作业流程包括销售流程、受理流程，营业厅应严格执行不得擅自调整

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营业厅业务量及销售统计要做到（）。

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业务办理区：设置在营业厅（）；客户办理业务必须通过销售区，增加销售机会

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标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作，是实现对公众客户销售、服务的主要窗口。

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营业厅销售模式转型后，销售环境发生了变化。转型后营业厅全业务销售分为六步：客户识别、接近沟通、（）、产品呈现、（）、促成交易。

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营业厅业务资料主要包括各种工单、（）、（）、文件、以及营业厅各类管理簿籍，如值班日志、交接登记表等，营业厅应分类保存。

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