简答题

案例题:根据集团公司自助终端规范文件,请描述一下什么是自助终端?

正确答案

自助终端是指通过客户自助的方式,为客户提供查询、业务办理、选号、缴纳话费、发票打印、帐详单打印等产品和服务的设备,并以此设备构成一个独立的渠道。自助终端利用简洁的人机交互界面和业务流程,采用多媒体计算机或液晶显示触控屏幕,以客户自助操作的方式完成各种业务办理。

答案解析

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