交谈过程中，应亲切热情，不能反应迟钝，不可以将借助手势。

交谈过程中，应亲切热情，不能反应迟钝，不可以借助手势。（）

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在人际交谈时应保持语气诚恳友善，亲切柔和

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安全员工作期间应精神饱满，充满热情，（），声音亲切。

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在交谈中应尽量回避自己不熟悉的内容的话题，如果确实回避不了，一定要虚心地向别人请教，以赢得对方的好感，千万不能（）、牵强附合，这样反而会让人看不起。

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服务人员对待客户如同对待自己亲友一样，笑容常开，语言亲切，热情好客.要做到"五个一样"，即：（）

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优美的声音，可以使服务人员的说话更有魅力、增强交流效果。说普通话是服务人员必须遵守的规则。除此之外，还要注意适当的音量、速度，说话的语气、语调要热情、亲切、和蔼和耐心，切忌表现出哪些态度（）

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与墨西哥人交谈时，下列哪个话题不应过多谈论？（）

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从安全方面来看，在（）的干扰下，人们会感到烦躁，注意力不集中，反应迟钝，不仅影响工作效率，而且降低了对事故隐患的判断处理能力。

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在交谈时，听话者一般要做出反应，以下属于积极反应的是（）。

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