简答题

促销员处理投诉过程中的“禁句”有哪些？请举列。

正确答案

1.“这种问题连三岁小孩都懂”
2.“一分钱，一分货”
3.“不可能，绝不可能发生这种事儿”
4.“这种问题不关我的事，请去问生产厂家，我只负责卖货”
5.“这个问题我不大清楚”
6.“我绝对没有说过那种话”
7.“这是本店的规定”
8.“总是会有办法的”
9.“改天我再和你联系”

答案解析

略

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