退票的话我需要提供什么？
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简述退票时必须附以下附件。
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旅客因病要求退票需提供（），免收退票费。患病旅客的陪伴人员要求退票，应与（）同时办理，免收退票费。
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办理退票作业时，必须首先通过BOM读卡器对票卡进行（）
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旅客要求退票，应填妥承运人规定的退款单。除遗失客票情形外，旅客必须凭客票未使用的（）和（），方可办理退票。
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为什么门市订票后封不了口？
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旅客自愿要求退票，分别按以下规定办理：离站时间24小时以前，收退票费（），24小时以内至2小时以前，收退票费（）2小时以内收退票费（），离站后收误机费（）。
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什么是“不可签转、不可改期、不可退票”？
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为什么门市要填写定座单？有客人的航班延误，取消怎么办？
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