在www.12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（）日内（含当日）到车站退票窗口索取。

旅客在www.12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在www.12306.cn网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（）；已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。

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铁路电子客票必须在www.12306.cn网站改签、退票手续。

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铁路互联网售票是指通过（）www.12306.cn，以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其改签、退票等业务。

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在www.12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括（）。

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在www.12306.cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前（）小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。

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旅客在12306.cn网站购票换取纸质车票后，在窗口办理改签，新票票价低于原票的，应退票款（）。

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旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续。

判断题查看答案

旅客退票必须在（）车站或（）办理。

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团体旅客退票时必须在开车（）办理。

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