客户发什么至10086可直接查询积分情况？（）

动感地带客户可以发送（）至10086直接查询积分情况。

填空题查看答案

若本地客户漫游至外省，可发送短信（）至10086查询当前话费，编辑短信（）发至10086查询余额，发送接收均免费。

填空题查看答案

客户用（）拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至自助语音服务。

多选题查看答案

客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。

单选题查看答案

客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循（），将客户转接至自助语音服务。

单选题查看答案

移动公司为全球通客户提供积分查询方式有（）、（）、（）、（），如果通过短信方式查询可编辑短信（）至（）。

填空题查看答案

客户A拨打10086人工台要求查询客户B的积分信息，客服代表将查询结果告之客户。 请分析： （1）、客户代表的操作对吗？ （2）、如果不对，应该如何处理

简答题查看答案

从2006年9月12日起，可发短信（）至10086进行查询与退订PDA业务。

填空题查看答案

客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。

多选题查看答案