单选题

客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至()。

A自助语音服务;

B内部语音菜单;

C自助语音服务或内部语音菜单;

D自助语音服务和内部语音菜单;

正确答案

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答案解析

相似试题
  • 客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时,可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循(),将客户转接至自助语音服务。

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  • 客户用本机拨入10086人工台进行业务咨询,客服代表可通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍;或遵循《热线人工转接流程》,将客户转接至内部语音菜单。 (1)、请问以上人工业务咨询流程对吗? (2)、如果不对,应该如何处理

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  • 客户本机拨打10086或直接本机拨打客户服务热线10086,先后按1键、3键和1键根据语音提示,输入原服务密码通过验证后()新密码。

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  • 客户服务密码被锁定,可以通过本机拨打10086或发送短信()到10086解锁。

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  • 外省客户本机或他机拨打10086提出办理申请,如验证未通过,建议客户委托亲朋凭()到归属地营业厅办理该业务。

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  • 客户直接用本机编辑()发送到10086,可以办理设置服务密码。

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  • 客户直接用本机编辑()发送到10086,可以办理重置服务密码。

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  • 客户直接用本机编辑()发送到10086,可以办理修改服务密码。

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  • 客户通过本机拨打10086收听自己的通话详单()提供服务密码。

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