在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，这说明导游服务具有的（）发展趋势。

导游人员不仅要成为“杂家”，还要称为某些知识领域行家里手。

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有志成为一名能进行高水平导游讲解的优秀导游人员，不仅要有坚实的语言（汉语、外语）功底，还要在运用语言时能遵循“（）”的基本原则。

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导游工作的经济性体现在直接创收，扩大客源、间接创收等方面，此外，还体现在导游工作可以（）。

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在旅游活动中，导游员不仅同游客经常保持接触，而且还要同社会诸多方面发生联系，推动着世界上规模最大的社会活动的发展。这体现了导游服务具有（）的性质。

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在旅行游览过程中，导游人员不仅要进行介绍、讲解，还要随时随地应游客的要求，帮助解决问题，这体现了导游服务具有（）的特点。

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老杨是旅行社的资深外语导游员，在每次带团中都有不俗的表现，他的讲解技巧十分高超，讲解内容非常丰富。老杨在佛教文化、饮食文化和中国古建筑方面都颇有研究，可是他在植物花卉方面的知识则相对比较缺乏。每当旅游者在游览公园时向老杨提出诸如此花何时开放、何时凋谢、夏天如何防暑、冬天如何抗寒、如何施肥、是否要松土等类似问题时，老杨都非常为难，不能让客人得到圆满的回答，显得非常狼狈。导游员在碰到回答不了的问题时，最好的做法是（）。

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导游人员在自己形象方面要注意什么?

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（）要求导游不仅要考虑讲话的内容，而且要注意语言表达的方式。

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一名优秀的导游员要掌握丰富的知识，这些知识主要包括（）。

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