题干本题共包含 4 个小题
某饭店是一家按五星级标准建造的综合性饭店,共有客房325间(套)以及配套的会议、餐饮和康乐设施。饭店自2007年1月开业以来,本地区已有三个大型中外合资项目建成,对饭店住宿和餐饮需求明显增加,所以取得了良好的经济效益。例如2008年该饭店的收支情况为:主营业务收入12500万元,投资净收益516万元,主营业务成本3340万元,营业费用2350万元,管理费用3161万元,财务费用614万元,主营业务税金及附加665万元。该饭店决策层在对2008年度工作进行总结,并安排下一年度的工作计划时,经过讨论分析,饭店决策层认为,2008年度经营中主要存在以下问题: 1.饭店餐饮生意不错,餐饮收入与本市同类饭店相差不多,但菜肴销售毛利率却低于本市同类饭店。 2.由于开业以后饭店生意较好,饭店基本上没有举行有影响力的主题营销活动和宣传推广,致使饭店的整体影响力不大。同时,虽然饭店也建立了网站,但网络营销基本没有启动。 3.虽然饭店员工的薪酬总体上处于行业领先水平,但不同岗位员工之间收入的差距不大,这在一定程度上影响了员工的工作积极性。
多选题第1题
为了扩大饭店影响,展示五星级饭店的档次,增加餐饮销售收入,提高餐饮毛利率,该饭店决定在下一年度每季举办一个主题美食节。该饭店在选择美食节主题时,必须注意()。
A服从饭店经营目标
B能满足大众消费需要
C符合饭店自身条件
D具有独特卖点
E具有一定文化内涵
答案解析
主题选择需注意:独特卖点,引导和刺激需求;符合饭店自身条件,服从饭店的整体营销战略;与饭店餐厅形象一致。
多选题第2题
该饭店计划下一年度加强网络营销,可供选择的手段有()。
A竞价排名
B中央预定系统
C利用虚拟社区
D建立饭店微博
E绿色营销系统
多选题第3题
该饭店菜肴销售毛利率低于同类饭店的主要原因可能是()。
A菜肴价格偏低
B燃油价格上涨
C餐饮原材料价格偏高
D人工成本较高
E厨房原材料消耗控制不力
答案解析
原材料成本的高低直接决定了餐饮毛利的高低。
单选题第4题
该饭店2008年营业利润为()万元。
A2370
B2886
C2896
D3500
E3561
答案解析
营业利润=主营业务收入-主营业务成本-主营业务税金及附加+其他业务利润-营业费用-管理费用-财务费用主营业务收入12500万元
其中主营业务成本3340万元
主营业务税金及附加665万元
(营业费用+管理费用+财务费用)=营业费用2350万元+管理费用3161万元+财务费用614万元)
营业利润=12500-3340-665-2350-3161-614=2370