正确答案
政府工具定义。
主要可分为：
A.市场化工具。政府利用市场这一资源有效配置手段，来达到提供公共物品和服务的目的的具体方式，如民营化（国有企业市场化）、用者付费（公共服务适量缴费，如垃圾收集费）、管制与放松管制、合同外包（竞争性招标，将公共服务合同承包）、特许经营（如将高速公路、铁路、通讯经营权授予私人企业）、凭单制（有价证券、消费券）、分散决策（分权）、产权交易（如交易性配额）、内部市场（公对公的竞争）等。
B.工商管理技术。把企业的管理理念和方式借鉴到公共部门中来，吸取有效经验达成政府政策目标，如战略管理技术、绩效管理、顾客导向、目标管理、标杆管理、全面质量管理、流程再造等。
C.社会化手段。指政府更多地利用社会资源，在一种互动的基础上来实现政策目标，如社区治理（社区建老人院等）、个人与家庭（个人服务行为如子女养老）、志愿者服务（公益服务、慈善服务等）、公私伙伴关系（公私的合作）、公众参与及听证会等。