与来宾交谈时，要聚精会神，切不可（）

与主人交谈时，可以对主人的家庭状况做一般的了解，但不可盘问细节。

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与黑人交谈时应要直视对方的眼睛。

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公务接待准备时，要充分掌握来宾尤其是主宾个人的基本状况；必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。

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在饮用咖啡时，应适时地与交往对象进行交谈，在交谈时，务必要细语柔声，降低音量，千万不要（）

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名片要保持干净整洁，切不可出现折皱、破烂、肮脏、污损、涂改的情况。

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涉外交往中，在与外国朋友进行交谈时，一定要遵照国际惯例，自觉地调高音量。

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在涉外交往中，客人与迎接人员见面时，互相介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾。

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递送带尖、带刃或其他易伤人物品时，要将危险一侧朝向对方切不可朝自己或他处。

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在迎接来宾时，如安排献花，一般用（）。

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