产品的使用过程是考验产品实际质量的过程，既是企业质量管理的（）点，又是企业质量管理的归宿点。

由于产品质量形成于（）的全过程，因此全面质量管理必须包括从产品研究设计、准备、制造直至使用服务的全过程的质量管理。

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制造过程包括生产和（）两个环节，它是产品质量的直接形成过程。

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产品质量认证证书或认证标志是（）的信任荣誉标志。

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使企业的每一个人关心产品质量，重视产品质量，并且围绕产品质量做好本职工作，体现的是全面管理的（）管理特征。

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在工业产品质量检查中，随机抽取若干个产品进行检查，计算合格品率，是进行（）。

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质量认证制度一般包括两个方面的内容：一是产品质量认证和质量体系认证；二是（）的认可。

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企业为不断降低（），从产品研制开发到生产销售的全过程，对所有费用的发生和成本的形成的计算、控制、核算和分析等管理活动称为企业成本管理。

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广义的质量不仅指产品质量，而且还包括（）质量和工作质量。

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产品质量就是指产品适合于规定用途，满足社会和人们一定需要的（）。

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