美发业为提高服务水平，顾客如要求挖耳时，可替其服务。

顾客要求挖耳时应（）

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美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。

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现代顾客水平已提高，所以美发从业人员要时常提升专业知识与技术。

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美发师要认真学习美发知识和技能，不断提高（）和实际操作能力，全心全意为顾客服务。

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美发师在服务工作中，要针对顾客消费水平，采取不同的服务态度。（）

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美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。

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制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。

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美发师根据顾客要求的服务项目，要自己动手或安排助理按服务程序、材料数量进行操作。

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顾客对美发厅的投诉主要有（）、美发师服务态度、美发服务质量三类。

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