简答题

简述消费者购买行为受挫后的反应。

正确答案

消费者购买行为受挫后常见的反应方式有:
(1)攻击:这是指消费者对阻碍其动机实现的人和对象怀有敌意,并表示出强烈不满。
(2)退化:当消费者遭受多次挫折后,会出现一种比自已的年龄阶段要幼稚许多、像孩子般未开化的行为方式。
(3)抑制:消费者把自己由于动机受挫而产生的不快和痛苦体验、烦闷等竭力排除在记忆之外,从而消除焦虑。
(4)替代:当消费者在某一购买活动中遭受挫折时,他可能改变方向,以其他可能达到的成功活动来消除内心的不满感和紧张感。

答案解析

相似试题
  • 试分析购买动机受挫的原因及消费者在动机受挫后的行为反应。

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  • 购买动机受挫后的不满情绪总会通过各种行为表现出来,主要的行为反应方式有:攻击、退化、抑制和替代。

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  • 消费者购买行为模式的过程是() (1)刺激 (2)购买者内心活动 (3)购买者反应

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  • 消费者购买行为的刺激—反应模式中的消费者黑箱主要包括()

    多选题查看答案

  • 简述个性如何影响消费者购买行为。

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  • 简述消费者购买行为的类型。

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  • 简述态度如何影响消费者购买行为。

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  • 简述女性消费者的购买行为的特点。

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