系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。合规值≥（）。

系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。计算方法：系统应答总量÷系统请求总量，合规值≥98%

判断题查看答案

客户服务中心系统接通率指每小时系统应答量占系统请求总量的比例（包括10011和10010）。计算方法：（）÷（），合规值≥99%。

填空题查看答案

SYN洪泛攻击发送的连接请求使用了别人的有效地址，收到攻击的系统会将大量应答包发向哪里（）。

单选题查看答案

呼叫中心专业词汇中，交互式语音应答系统的英文缩写为（）。

填空题查看答案

ICMP时间戳请求允许系统向另一个系统查询（）。

填空题查看答案

提入行收到他行发来的止付申请应立即进行止付应答处理，对申请止付的支票业务尚未向小额支付系统发出回执的，应立即办理止付，并通过影像交换系统向提出行发出（）的应答。

单选题查看答案

提入行收到他行发来的止付申请应立即进行止付应答处理，对已经通过小额支付系统发出同意付款回执，业务回执已纳入轧差，则该笔业务无法办理止付。提入行应通过影像交换系统向提出行发出（）的应答。

单选题查看答案

客服代表可以通过桌面系统界面上的软电话来实现传统电话的功能，包括应答、（）、呼出、（）等。

填空题查看答案

在文本输入响应方式中，用户应答时输入的任意字符串被完整地自动记录在系统变量（）中。

单选题查看答案