A分析情况，确立对策。
B深入现场，了解事实。
C安抚受众，缓和对抗
建立危机预警系统的第一步是（）
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危机预测的第一步是（）。
危机管理者在接受媒体采访，被采访者想要脱身时，采取的第一步是（）
在危机预警系统的建立过程中，第一步是（）
项目采购的基本流程的第一步是（）。
公共决策的理性过程的第一步是（）。
销售活动过程的第一步是（）。
组织学习过程的第一步是（）
管理控制过程的第一步是（）
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