如何为散客分房？
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以散客入住登记为例，总台接待员应如何为其办理程序？
客人提出换房时，前台员工应该如何处理？
《旅馆业治安管理办法》规定客人登记后换房如何处理？
如果客人进房后，打电话来说他不喜欢这间房，要求换房，你应如何处理？
餐宴会时如何为儿童客人服务？
如何为客人提供加床服务？
如何为客人展示菜单？
如何为客人递铺餐巾？
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