在物流服务过程质量中，最基本的是（）。
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用户在接受物流服务过程中感受到的物流服务质量是物流（）。
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物流设计质量主要是指物流系统的设计和物流作业构成的设计质量。
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物流服务质量的内容有（）。
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内在质量是外在质量要努力达到的目标。
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物流内在质量的主要内容有：（）。
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简述提高物流沟通质量的途径和方法。
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物流观念意识质量表现在兑现承诺的能力和自觉性以及责任感。
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物流形象质量，不需要用户与其接触，而只需通过一系列的事例、数据和标识就能反映出质量等级。
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