有效沟通的障碍包括哪些？克服沟通障碍的艺术有哪些？

论述如何克服沟通中的障碍。

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在沟通过程中，造成接受障碍的根本原因是（）。

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什么是沟通？沟通具有哪些特征？

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良好的沟通有哪些作用？

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良好的沟通所起的作用表现在哪些方面？

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沟通的主要功能包括（）。

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良好的沟通有哪几条作用？

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沟通必须具备的条件有（）。

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组织的公共沟通首先必须（）。

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