态度、知识和（），是决定主动营销业绩的三个重要因素。

主动营销准备包括：积极的心态、得体的礼仪、（）、丰富的知识。

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整个营销技能提升服务流程是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求主动提供服务、主动营销中国银行产品并维护客户关系的过程。

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（）负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩。

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主动营销执行负责人是（）。

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主动营销的营销环节包括（）。

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主动营销的方法包括（）。

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主动营销现场管理包括四个关键点，分别是客户走进营业厅时、客户办理业务时、（）、客户等待时。

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网点营业厅的（）应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。

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按照主动营销的要求，我们倡导网点柜台推行（）工程，从而提升农行营业厅的效益。

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