导游人员的形象和气质将给客人留下深刻的印象，一定程度上左右着客人对导游员的主观态度当客人对导游人员的形象感到惊喜甚至欣赏时，他会主动接近导游，也乐意听导游员的安排；但如果客人对导游员有厌恶感，往往会怀疑、挑剔导游，不主动与导游合作，导游带团会困难重重。

导游人员要在客人心目中树立起良好的形象，首先应注意自己的仪表和着装，应符合职业身份，以端庄大方、整洁自然为宜，不能不修边幅，不能显得太落伍，也不能太前卫。

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导游人员的气质会对其（）产生直接影响。

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中文导游人员是指能够用普通话、地方话从事导游服务的人员他们主要的服务对象是国内旅游的中国公民和入境旅游的港、澳、台同胞以及华侨、华裔客人。

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导游人员在形象礼仪准备时应该（）。

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地陪在介绍本地概况时，即可穿插讲解沿途风光沿途景观往往较多，建议选择重大景观、标志性景观讲解，不必面面俱到；注意掌握好观赏时机，当需讲解景观进入旅行车前方时，即请客人观赏景点，然后再给予简单讲解（如果旅行车都快驶过景点导游才请客人观赏，只会给客人留下遗憾）讲解沿途景点应尽量简洁明了，做到景在即讲，景过即了如果景点过去很久导游还在喋喋不休地讲，客人就会丧失兴趣。

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文学名著中，一些极富个性特点的人物绰号常给读者留下深刻印象。《水浒传》中的“花和尚”和“智多星”分别指的是（）

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在希波克拉底对气质的分类中，描述行为孤僻，反应迟缓；多愁善感，体验深刻，但情绪不易外露；具有很高的感受性，善于觉察到别人不易发觉的细小事物的是哪种气质（）

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在希波克拉底对气质的分类中，描述行为孤僻，反应迟缓；多愁善感，体验深刻，但情绪不易外露；具有很高的感受性，善于觉察到别人不易发觉的细小事物的是哪种气质（）

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导游小张利用多媒体为客人讲解避暑山庄区域分布。这体现了导游工作的（）。

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