单选题
A可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度
B如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善
C可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重
D如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
正确答案
答案解析
略
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