营运中乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。

乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。

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乘客要求停车等候的，如无预约租车业务和其他事情，不应拒绝。

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在营运中，如乘客单程租车，需加收空驶费或（）时，应事先向乘客说明情况。

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出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。

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出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。

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营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。

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营运中要努力满足乘客（）的需求。

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营运中应努力满足乘客对（）的需求。

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营运中计价器突然发生故障，当次业务可以按（）显示的里程、实际等候时间和车次租价收取车费。

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