单选题
A规范，准则
B行为，规范
C要求，准则
D行为，规范
正确答案
答案解析
略
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从个人的角度看，现代礼仪主要包括（）礼仪、学习礼仪、（）礼仪和交往礼仪。
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从个人的角度看，现代礼仪主要包括生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪、交往礼仪和服务礼仪。
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社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，涵盖了（ ）、人与社会、人与自然之间的关系。
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所谓丧礼：指人们在丧事活动中所遵守的程式化的行为规范。狭义上仅指丧事操办中的行为及语言规范，即人们所指的殡葬礼仪，广义上，则还包括葬式、谥法、陵墓、庙、碑铭、祭祀、神道摆设，陪葬物等规定。
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社会公德涵盖了人与人、人与社会、人与自然之间的各种关系，是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则。
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从社会的角度看，现代礼仪主要包括（）礼仪、（）礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪。
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殡仪服务员在心理抚慰的交往过程中是中心人物，应起主导和桥梁作用。
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学习礼仪的要点中“会听讲”要求听讲者（ ）、认真听讲、不懂就问。
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特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。
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