A对
B错
在开展特殊的殡仪服务时,要求殡仪服务人员具有更全面的技能,创造性地开展各种特殊的专项服务。
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为什么说殡仪服务是特殊的服务?
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为什么说我国的殡葬事业是特殊的社会服务行业?
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服务员的服饰穿着一般要求()、美观大方,并能与特定的环境和谐,与接待殡仪服务对象的需要相适应。
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殡仪服务员在进行引导服务过程中,接待要热心,服务要细心,解答问题要(),接受意见要虚心。
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殡仪服务员在进行引导服务过程中,接待要热心,服务要(),解答问题要耐心,接受意见要虚心。
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在农村以()为依托,完整并扩大殡葬服务体系,满足不同层次丧葬消费者的需要。
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心理抚慰启迪的原则是指在心理抚慰过程中,殡仪服务员必须对逝者家属身心健康给予启迪,同时给逝者家属一些积极地暗示,诱导逝者家属进行( )。
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丧亲者向殡仪服务员倾诉自己的感受和需要时,殡仪服务员要对他们表示( )以及支持。
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