内容转化为格式化和标准化的信息之后，就可以录入并作进一步的分析了。

问卷经过编码后，内容转化为格式化和（）的信息。

单选题查看答案

各种品牌信息应采用统一的分类方案，对信息的内容、形式、时间进行统一规范，采用标准化格式和（），各种信息应采用统一的数据库平台，避免形成“信息孤岛”。

单选题查看答案

问卷经过编码后，内容转化为（）的信息，就可以录入并作进一步分析了.

单选题查看答案

客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是（）的信息收集方法。

多选题查看答案

客户经理等营销人员应当把日常服务和工作情况进行记录，为之后对服务工作的监测评估提供信息支撑，这是信息收集中的（）。

单选题查看答案

要将企业管理者对卷烟零售客户期望的认知准确地转化成服务质量标准，就需要对任务进行标准化。转化的效果和质量取决于任务标准化的程度。

判断题查看答案

消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于（）的调研内容。

单选题查看答案

批零之间的分销流程操作内容主要有（）、仓储作业（主要指出库）、配送作业、销售管理、品牌管理、销售货款结算和内部信息互通。

单选题查看答案

（）是把客户的关键时刻，关键需求转化为服务行为的工具

单选题查看答案