遇一位新客人入住时,怎么办?
简答题查看答案
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
单选题查看答案
团队客人入住前行李已到达楼层时,客房服务员必须先()。
单选题查看答案
客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间。
单选题查看答案
服务员在整理房间时,客人电话响起,怎么办?
简答题查看答案
一位住店客人在房间摔跤而受伤,服务员应如何处理?
简答题查看答案
某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。
简答题查看答案
某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。
简答题查看答案
某饭店客房卫生清扫小王,推着工作车来到1234号房间门口,顺手拿出工作钥匙打开房门,径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息,见小王进来,已回避不及,又尴尬又气急,恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉,事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。
简答题查看答案