多选题

在接待工作中,“××经理正在等您”这句话适用于()。

A熟悉的客人

B来路不明的客人

C已有预约的客人

D重要的客人

E事先没有预约的客人

正确答案

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答案解析

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  • 在接待工作中遵循接待规格实际上是一种接待礼仪。

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  • 在接待工作中要加强门卫登记制度。

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  • 在接待工作中秘书应有真诚的待客心理。

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  • 能言善辩是秘书在接待工作中口语表达的主要要求。

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  • 在信访工作中,秘书应当主动为领导“挡驾”,帮助领导处理所有来信并接待来访。

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  • 秘书人员在接待工作中随时都应具备良好的待客心理。这种待客心理最主要的就是一个()字。

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  • 迎客、待客和()是接待工作中的基本环节。

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  • 请指出下列说法中不属于接待工作五要素的选项()。

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  • 从事涉外接待工作时,秘书人员要注意学习和应用国际礼仪。国际礼仪中使用的原则包括()

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