（）指销量逐步推向高峰并趋于稳定和处于激烈的竞争阶段，“以优取胜”。

（）是指所得分数的稳定性与可靠性。

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客户是指所有本着共同的决策目标与决策制定并共同承担决策风险的个人和团体，包括使用者、（）、决策者、批准者、（）和把关者。

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（）是指公司直接向精细选择的客户进行宣传，并期待他们立刻做出反应的沟通方式。

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（）是从业者在职业活动中表现出来的相对稳定的工作态度和职业风范。

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（）是指服务发生的程序性和系统性；

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（）是指服务发生的程序性和系统性。

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（）是指客户对于某种产品和服务的需求与渴望。

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（）是指客户接受有形产品和无形服务后感到满足的状态。

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（）指接受和使用企业的产品和服务的单位和个人，包括中间客户和最终客户。

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