单选题
A处理机制
B合作机制
C应诉机制
D沟通机制
正确答案
答案解析
略
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建立一套（）的应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。
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在消费者投诉处理过程中，哪一个程序的快捷、规范直接影响银行业的形象，也极易引起社会和媒体的关注？（）
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建立、健全内部控制并使之有效运行的责任主体是（）
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会员单位应逐步建立科学、规范的（）机制。
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