出口收费员询问车方客车座位数，并要求检查行驶证，若车方未出示行驶证，应当要求车方填报（）。

收费员发现某车通行卡超时5天，询问司机原因时，司机说拿错了卡，并拿出另一张通行卡，并要求收费员把第一张卡还给他。收费员处理正确的是（）

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收费员对严重超时车辆必须询问其原因，检查其证件与车辆的一致性，对规定范围内的严重超时车，查询超时车档案，核对出入口车辆的一致性。

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湖南省高速公路统一车型分类标准中，对客车按车座位数 划定，共分（）类。

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江西省高速公路统一车型分类标准中，对客车按车座位数划定，共分（）类。

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某车出站时显示行驶时间为2小时，超时1小时，经询问，司机说在服务区修车，收费员应（）

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入口正常使用赣通卡，出口车道读取不了赣通卡信息时，应询问司机入口信息，核实后做（）打票，现金收费。

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院士车辆到达出口时，收费员根据院士车免费证进行确定，然后按军车放行。

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收费人员上岗要求微笑服务、使用文明用语、耐心解释客户询问。

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出口未付车收费流程中按“未付”键不需班长或监控确认。

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