简答题

农忙时节如何提高现场服务效果?

正确答案

(1)掌握农忙时节客户营业规律,合理安排时间,避免拜访时客户关门,对少数特殊客户可预约好拜访时间。
(2)设定好拜访路线、拜访名单和拜访内容,做到有计划地拜访。
(3)控制好拜访时间。对于销售比较稳定的客户,可做一般性拜访;对于销售异常的客户,实施重点拜访,了解异常原因。
(4)做好拜访记录。对拜访过程中的重要信息应认真做好笔记,如销售情况变化、新品牌上柜情况、信息变更、货源需求等,以便分析总结。

答案解析

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  • 2008年初,某公司客户经理小刘由城网客户经理调为农网客户经理,其服务区域内的辖区人口为:6万人,卷烟零售客户为:170户,2007年该片区的卷烟消费结构是:一类卷烟10%、二类卷烟5%、三类卷烟25%、四类卷烟40%、五类卷烟20%;卷烟销量是:1680箱。2008年该公司对该片区下达销售任务要求是:卷烟销售总量比上年增长5%,并且没有五类卷烟供应。 1、针对这些情况,小刘应如何制定2008年该片区的卷烟销售计划。 2、小刘到农村市场拜访零售客户时,正值农村“双抢”时节,小刘应该如何把握农忙时节的消费特点与零售客户进行沟通?

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