正确答案
背景不同：①“4PS”理论提出的背景在于随着科学技术的进步，企业生产能力的进一步提高，多品种、大批量生产是生产与消费的矛盾出现转化，供大于求的问题变得突出。
②“4PS”向“4CS”转变，是基于企业生产已取得相当大的进步；商品无论是数量、质量，还是种类等方面，面向市场都相当丰富。消费者已经有条件根据自己的意愿和喜好来选择商品，企业必须是消费者充分了解有关商品信息，才能获得被选择的机会。
内容不同：
①“4PS”包括产品、价格、销售地点、销售促进；“4CS”研究消费者的需求、购买成本、便利性和与消费者的沟通。