A增加旅游活动的参与性,满足旅游者的“自我体现”的心理需求
B完全满足旅游者合理而可能的要求
C不触及旅游者的隐私,不欺诈旅游者
D态度要热情友好,重视旅游者的意见和建议
要与旅游者形成具有共同语言、情感相同的正常的人际交往关系,导游人员就要尊重旅游者,满足其自尊心。以下做法中在尊重这一要求的前提下欠妥的是()。
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旅游团队的导游服务集体成员具有共同的工作对象( ),有共同的工作任务( ),有共同的工作目标( )。
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导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的书面用语。( )
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某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》,应()。
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导游人员要使自己的语言表达贴切自然,应该()。
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要使自己的口头语言内容生动,导游人员要注意()方面:
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要使自己的口头语言清晰明了,导游人员要注意()方面。
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()是旅游者直接感受到的情感,是评价服务质量优劣的直接因素。
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热情友好,作为一种道德情感,要求导游人员真诚友好地对待每一位旅游者。( )
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