（）是最具综合性的成本控制中心服务质量评价指标。

考核物业管理企业成本制中心服务质量的定量指标，主要有（）。

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考核物业服务企业成本（费用）控制中心服务质量的定量指标，主要有（）、保洁率、业主满意率、物业增值率等。

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物业管理的综合配套服务的主要内容是：（）；（）；购物中心服务；便民服务。

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客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（）为出发点。

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考核物业服务企业成本控制中心业绩的指标是（）。

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物业管理服务的（）对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求，一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。

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公共关系的基本职能中，（）是最根本的职能，其他职能都是为其服务的。

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康乐中心服务的主要内容有：（）；（）；（）；（）。

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综合型物业服务企业具备的能力是（）。

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